Reservas y Pago
¿Cómo reservo con Mdina Tours?
Puede reservar directamente a través de nuestra web o enviar un mensaje a nuestro equipo por WhatsApp para una respuesta rápida. Confirmaremos sus datos, tipo de vehículo y hora de recogida.
¿Tengo que pagar por adelantado?
No se requiere pago por adelantado. Confiamos en nuestros viajeros. Paga directamente a su chófer en efectivo (euros, dólares o dirhams marroquíes) al finalizar el servicio.
¿Cuál es la política de cancelación?
Al no exigir prepago, la cancelación es gratuita. Le rogamos que nos avise con al menos 24 horas de antelación si sus planes cambian para avisar a su conductor.
¿Puedo reservar un traslado de última hora?
Sí, aceptamos reservas con pocas horas de antelación. Para reservas en el mismo día, contáctenos directamente por WhatsApp para una confirmación inmediata.
¿Recibiré una confirmación de reserva?
Sí. Tras solicitar su reserva, le enviamos la confirmación por WhatsApp y correo electrónico con los datos de su conductor, vehículo, hora de recogida y teléfono.
¿Qué monedas aceptan?
Aceptamos euros, dólares estadounidenses y dirhams marroquíes, pagados directamente en efectivo a su conductor al finalizar el traslado.
Traslados al Aeropuerto
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Monitoreamos todos los vuelos en tiempo real con su número de vuelo. Su chófer adaptará la recogida a su hora real de aterrizaje sin coste adicional por espera.
¿Ofrecen recibimiento personalizado en el aeropuerto?
Sí. Su chófer le esperará en el hall de llegadas con un cartel con su nombre, listo para ayudarle con las maletas y acompañarle al vehículo.
¿Qué aeropuertos cubren en Marruecos?
Cubrimos los principales aeropuertos de Marruecos, incluidos Casablanca Mohammed V (CMN), Marrakech Menara (RAK), Rabat-Salé (RBA), Fez Saïss (FEZ) y Tánger Ibn Battouta (TNG).
¿Cómo encuentro a mi conductor en el aeropuerto?
Al aterrizar, su conductor se comunicará con usted por WhatsApp. También dispondrá de su número de teléfono en la confirmación de reserva.
¿El precio es fijo o con taxímetro?
Todos los precios son fijos y acordados previamente. Sin taxímetros, sin sorpresas ni costes adicionales por tráfico.
Excursiones y Circuitos
¿Las excursiones y traslados son privados o compartidos?
Todos nuestros servicios son 100% privados. No compartirá el vehículo con desconocidos. Su chófer privado está dedicado exclusivamente a su grupo.
¿Puedo personalizar el itinerario de mi excursión?
Por supuesto. Nuestras excursiones son flexibles y a medida. Indíquenos sus intereses y adaptaremos el día y el ritmo a sus preferencias.
¿Ofrecen excursiones de un día desde Casablanca, Rabat o Marrakech?
Sí. Organizamos excursiones privadas de un día, como la excursión a Chefchaouen desde Casablanca o Rabat, o viajes a Essaouira desde Marrakech.
¿Están incluidos los guías locales en las excursiones?
Algunas excursiones incluyen guía oficial en puntos clave. También puede solicitar un guía local oficial como suplemento para cualquier itinerario.
¿Cuánto duran las excursiones?
La duración varía según el destino, habitualmente entre 8 y 12 horas para excursiones de día completo, adaptándonos a sus horarios.
Vehículos y Confort
¿Proporcionan sillas infantiles para el coche?
Sí. Ofrecemos sillas de bebé y elevadores homologados de forma gratuita. Indíquelo al reservar especificando la edad o el peso del niño.
¿Qué vehículos utilizan?
Nuestra flota incluye berlinas confortables, monovolúmenes VIP (Mercedes Vito) y minibuses ejecutivos para grupos. Todos disponen de aire acondicionado y mantenimiento riguroso.
¿Cuántos pasajeros caben en cada vehículo?
Las berlinas admiten hasta 3-4 pasajeros, el monovolumen VIP hasta 7 y el minibús hasta 16 personas. Para grupos mayores, consúltenos.
¿Hay agua o Wi-Fi en el vehículo?
Ofrecemos agua embotellada de cortesía en todos los traslados. La disponibilidad de Wi-Fi depende del vehículo; confírmelo al reservar si lo precisa.
Información Práctica
¿Los conductores hablan español, inglés o francés?
Sí. Nuestros chóferes y guías hablan español, inglés, francés y árabe para facilitarle la mejor comunicación durante el viaje.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
La capacidad de equipaje estándar corresponde al tamaño del vehículo. Para equipaje voluminoso o material deportivo, avísenos con antelación.
¿Operan todo el año?
Sí, operamos los 365 días del año, incluyendo festivos y el periodo de Ramadán.
¿Mdina Tours es adecuado para viajeros que viajan solos?
Sí. Ya viaje solo, en pareja o en grupo, todos los traslados son 100% privados y el precio se calcula por vehículo.